Mitarbeiter Kundenbetreuung Mitarbeiter-PC-Programm (m/w/d)

Vollzeit (39 h) ab sofort unbefristet

Das ist Mercator-Leasing

Seit 1991 steht Mercator-Leasing für innovative und zukunftsfähige Finanzkonzepte im Leasing- und Mietgeschäft mit persönlichen Ansprechpartnern. Beständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Vertrauen sind dabei die Grundpfeiler unseres wertebasierten Handelns.

Unsere über 200 Mitarbeitende betreuen rund 75.000 gewerbliche und öffentlich-rechtliche Kunden. Aufgrund unseres stetigen erfolgreichen Wachstums benötigen wir mehr Raum. Wir freuen uns deshalb auf den derzeit entstehenden Erweiterungsbau, den wir bis Ende 2024 beziehen möchten. Auch unsere neuen Büroräume werden mit den neuesten Technologien und nach New Work-Gesichtspunkten ausgestattet sein.

Das sind Ihre Kollegen*innen

Das Geschäftsfeld sowie das Team des MPP (Mitarbeiter-PC-Programm) befindet sich gerade im Aufbau. Es umfasst aktuell eine Mitarbeiterin umgeben von einem agilen Projektteam. Das Mitarbeiter-PC-Programm bietet Arbeitgebern die Möglichkeit ihren Mitarbeitenden innovatives IT-Equipment (z.B. Smartphone, Tablets) per Gehaltsumwandlung zur Verfügung zu stellen, die auch privat genutzt werden kann.Es wartet eine abwechslungsreiche und spannende Aufgabe auf den/die neue Kundenbetreuer/-in in einem stark wachsenden, dynamischen Umfeld.

Das sind Ihre Aufgaben

• Beraten und betreuen unserer Kunden und deren Mitarbeitende, wie z. B. das Bearbeiten von schriftlichen und telefonischen Rückfragen
• Unterstützen unserer Kunden im Rahmen des Roll-Outs des Mitarbeiter-PC-Programms, beispielsweise einweisen in das Kundenportal oder bereitstellen von Informationsmaterialien
• Vor- und nachbearbeiten von Rahmen- und Einzelleasing-verträgen, wie z. B. mitwirken bei der Vertragserstellung, nachfordern fehlender Unterlagen und überprüfen auf Vollständigkeit
• Pflege und betreuen des Kundenportals als zentrale Koordinationsstelle im 1st Level Support
• Koordinieren sämtlicher Anfragen von Kunden und Mitarbeitende mit internen Fachabteilungen wie z. B. Vertragsänderungen, Zahlungsweisen, Ansprechpartnerwechsel
• Unterstützen des Vertriebsaußendienstes im Tagesgeschäft
• Aufnehmen von Marktanforderungen und unterstützen hinsichtlich der Weiterentwicklung des Mitarbeiter-PC-Programms

Das bringen Sie mit

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit erster Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundenservice
• Spaß am Aufbau eines neuen Geschäftsfeldes und die Bereitschaft sich hier aktiv einzubringen
• Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• Freude am telefonischen Umgang mit Kunden und deren Mitarbeitende
• Strukturierte Arbeitsweise und Organisationsstärke
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit in einem agilen Umfeld
• Gute Analysefähigkeit und Spaß am lösungsorientierten Arbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Engagement, ein hohes Maß an Selbständigkeit und Flexibilität sowie sichere MS-Office-Kenntnisse runden Ihr Profil ab.