Was tun im Schadensfall?

Wichtige Hinweise für Fahrrad-Fachhändler

Anleitung für Schadensfälle bei Diensträdern, die über einen Dienstrad-Rundumschutz  Ihr Kaskoschutz inklusive Schutzbrief für Fahrräder und Pedelecs  über MLF Mercator-Leasing GmbH & Co. Finanz-KG versichert sind.

Der Dienstrad-Rundumschutz schützt Diensträder bei Diebstahl, Vandalismus, Sturz- oder Unfallschäden sowie Bedienungsfehlern und elektronischen Defekten.

Telefonische Schadensmeldung jetzt einfach unter: 09721 4747-314

Wer meldet den Schaden?

Den Schaden oder Verlust des Dienstfahrrads meldet grundsätzlich der Nutzer des Dienstrads  unabhängig davon ob dieser sich in einem Angestelltenverhältnis befindet oder als Selbständiger tätig ist. Eine Meldung durch Sie als Fahrrad-Fachhändler ist nicht möglich.

Wie wird der Schaden gemeldet?

Der Dienstradler meldet den Schaden über die Telefonhotline von Mercator-Leasing unter 09721 4747-314. Von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr kann er unter dieser Nummer alle Einzelheiten zum Schaden angeben und erfährt, welche Dokumente einzureichen sind.

Was ist dabei wichtig?

Für die Schadensmeldung benötigt der Dienstradler die Mercator-Leasingvertragsnummer:

  • Ein angestellter Dienstradler kann die Mercator-Leasingvertragsnummer bei einem zuständigen Mitarbeiter zum Thema Dienstrad erfragen, wenn er diese nicht zur Hand hat.

    Die Mercator-Leasingvertragsnummer setzt sich wie folgt zusammen: 123456/123.

  • Ein selbstständiger Dienstradler findet die Mercator-Leasingvertragsnummer auf der Abschlussmitteilung/ Dauerrechnung, die er mit Abbuchungsbeginn der Leasingraten von Mercator-Leasing erhalten hat.

So unterstützen Sie als Fahrrad-Fachhändler

Zur Bestätigung der telefonischen Schadensmeldung bekommt der Dienstradler von Mercator-Leasing eine E-Mail inklusive Schadensnummer. Ab diesem Moment können Sie als Fahrrad-Fachhändler unterstützen! Wenn Sie der Dienstradler darum bittet, senden Sie Kostenvoranschläge (erforderlich ab 180 € inkl. MwSt.) und Rechnungen unter Angabe der Schadensnummer einfach per E-Mail an: schadensmanagement@mercator-leasing.de.

Mercator-Leasing informiert Sie und den Dienstradler, sobald die Freigabe erfolgt ist und Sie mit der Reparatur beginnen können.

Wichtige Hinweise zur Rechnungsstellung

Bitte beachten Sie, dass die Rechnung über die durchgeführten Reparaturleistungen immer mit dem vollständigen Namen und der Anschrift des Leistungsempfängers (MLF Mercator-Leasing GmbH & Co. Finanz-KG, Londonstr. 1 in 97424 Schweinfurt) auszustellen ist.

Musterrechnung

Bitte achten Sie darauf, dass die Originalrechnung (Kopien/Duplikate werden nicht anerkannt) nach § 14 UStG folgende Angaben beinhalten muss:

  1. Vollständiger Name und Anschrift des leistenden Unternehmens 
  2. Ausstellungsdatum 
  3. Liefer- oder Leistungsdatum 
  4. Ausweis der USt-ID-Nr. oder der Steuernummer des leistenden Unternehmens 
  5. Rechnungsnummer 
  6. Menge und Art der gelieferten Gegenstände bzw. Beschreibung der sonstigen Leistungen 
  7. Ausweis des Nettobetrages
  8. Ausweis des aktuell gültigen Umsatzsteuersatzes
  9. Ausweis des Steuerbetrages 
  10. Ausweis des Bruttobetrages

Auf der Rechnung dürfen keine Teile und Dienstleistungen stehen, die nicht den Schadensfall betreffen. Rechnungen dürfen nicht älter als 180 Tage sein.

Zusätzliche Information: Sobald der Dienstradler oder Sie als Fahrrad-Fachhändler von MLF Mercator-Leasing GmbH & Co. Finanz-KG eine Reparaturfreigabe erhalten, ist dies die Garantie dafür, dass MLF Mercator-Leasing GmbH & Co. Finanz-KG den Rechnungsbetrag in Höhe der Freigabe an Sie als Fahrrad-Fachhändler erstattet. So muss der Dienstradler nicht bei Ihnen in Vorleistung gehen.

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